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Ho un problema con un'utenza
Fatture anomale, conguagli, stime, bonus, solleciti, morosità, CMOR, distacchi, chiusure non eseguite e problemi contrattuali.
Segnala la situazione →Le persone al centro, sempre
Come possiamo esserti utili?
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Voglio capire luce e gas
Valutiamo consumi, quota fissa, prezzo fisso o indicizzato, esigenze familiari e assistenza desiderata. Prima l'analisi, poi l'eventuale proposta.
Descrivi le tue esigenze →🤝
Voglio conoscere il Comitato
Benessere, informazione, consapevolezza e tutela dei consumatori: un progetto che mette la dignità della persona al centro.
Leggi la nostra storia →La nostra identità
Il benessere comincia quando una persona si sente presa a cuore.
Il Comitato Benessere e Vita nasce nel novembre 2022, dopo l’esperienza dell’Associazione Thetaedro, per coltivare un’idea di benessere che abbraccia tutta la persona. Dietro ogni richiesta c’è una storia: non un numero, non soltanto una pratica.
Dal 2026 il progetto comprende anche informazione e supporto nella tutela dei consumatori per luce, gas e altre utenze. La portavoce segue personalmente le richieste e i percorsi di orientamento.
I nostri impegni
Chiarezza. Rispetto. Libertà di scelta.
Non promettiamo rimborsi automatici, risparmi garantiti o risultati certi in conciliazione.
Separiamo la consulenza e la tutela da qualsiasi eventuale proposta commerciale per luce e gas.
Prima di un incarico a pagamento comunichiamo attività, costi e condizioni. Il sostegno al Comitato non è presentato come quota associativa obbligatoria.
«Non ci occupiamo delle persone perché diventano nostri clienti. Ci occupiamo di loro perché sono persone.»
Il senso del nostro impegno, dal 2022
Come lavoriamo
Ci prendiamo a cuore la tua situazione, con attenzione e concretezza.
01 · Racconta
Indichi il problema o le tue priorità attraverso il questionario.
02 · Analizziamo
Valutiamo la documentazione utile e le condizioni, quando disponibile.
03 · Ti spieghiamo
Chiariamo possibilità, limiti, eventuali costi e passaggi successivi.
04 · Decidi
Nessun cambio fornitore o incarico senza una scelta consapevole.
Una delle nostre iniziative
Difendi i tuoi diritti.
Quando una bolletta non torna, un reclamo resta senza risposta o un contratto non è chiaro, non dovresti sentirti solo davanti al problema.
Ti aiutiamo a comprendere la situazione, valutare le possibilità di tutela e scegliere, con consapevolezza, come procedere.
Raccontaci cosa è successoLa tutela è un percorso, non una vendita.
Puoi chiedere una verifica o un orientamento senza dover cambiare fornitore. Eventuali prestazioni a pagamento sono presentate prima dell’incarico.
Il primo passo
Raccontaci di cosa hai bisogno
Prima di ogni servizio c’è la tua storia. Che cosa ti preoccupa? Che cosa vorresti cambiare? Che cosa significherebbe per te sentirti davvero aiutato?
Compila solo ciò che conosci. Il percorso cambia in base alla tua esigenza. Non inserire codici cliente, POD/PDR, indirizzi completi, dati sanitari o documenti nel campo libero.
Come funziona questa versione: le risposte restano sul tuo dispositivo e il sito non le archivia. Puoi scegliere di copiarle oppure aprire un’email indirizzata a orchideabionica@gmail.com; inseriremo il tuo indirizzo in copia così potrai ricevere la richiesta anche tu. L’email si apre nel tuo programma di posta: la controlli e decidi se inviarla.
Le risposte, senza giri di parole
Domande frequenti
Devo cambiare fornitore per chiedere assistenza?
No. L'assistenza sulle utenze è un percorso distinto dalle eventuali proposte commerciali.
Il questionario è gratuito?
La compilazione e la generazione del riepilogo sono gratuite. Eventuali analisi personalizzate, reclami o incarichi successivi possono prevedere costi comunicati prima dell'accettazione.
Potete garantire un rimborso o una conciliazione favorevole?
No. L'esito dipende dai documenti, dalle regole applicabili e dalla posizione delle parti.
Come posso sostenere il Comitato?
È possibile manifestare interesse a sostenere le attività. Le modalità e l'eventuale contributo devono essere illustrate separatamente: non si tratta automaticamente di una quota associativa.
Come invio le mie bollette?
Non inserirle nel questionario dimostrativo. Non inviare documenti o dati identificativi tramite questo questionario. Se occorre una verifica, il Comitato ti indicherà come procedere dopo il primo contatto.
Non sei una pratica. Sei una persona.
La tua storia merita attenzione. Qualunque sia il motivo per cui ci contatti, vogliamo capire che cosa conta per te e come possiamo esserti utili.
Restiamo in contatto, anche fuori dal sito.
Sulle nostre pagine condividiamo informazioni, approfondimenti e iniziative del Comitato. Scegli il canale che preferisci: non serve seguire una pagina per chiedere aiuto.